Tevredenheidsgarantie van 15 werkdagen

Wij streven naar 100% tevreden klanten. Wij leveren kwaliteitsproducten en doen daarom niet moeilijk wanneer een artikel niet geheel aan uw verwachtingen voldoet. In dat geval kunt u het artikel terugsturen onder de volgende voorwaarden.

Hoe werkt onze Tevredenheidsgarantie / Herroepingsrecht?

• Binnen 15 dagen melden en (gefrankeerd) retour sturen.
• Artikel is onbeschadigd, ongebruikt en voor zover mogelijk inclusief originele verpakking.
• U betaalt bij ons geen annuleringskosten.
• Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen, na ontvangst van de te retourneren goederen, teruggestort op uw rekening (waarmee u betaald hebt).
• Of u kiest een ander artikel uit ons assortiment, waarbij prijsverschil wordt verrekend
• Zie ook onder 'Retouren'  in het servicecenter

Garantie

Zie onder Algemene voorwaarden: 12.1 t/m 12.8 

Adres voor retourneren (defecte) artikelen onder garantie

Artikelen kunnen, indien zij onder garantie vallen, gefrankeerd retour gestuurd worden naar:

Tools-n-More BV

Rooseveltstraat 14 (unit 2)

2321 BM Leiden

Nederland

LET OP: Altijd meesturen een kopie van de factuur + omschrijving klacht + uw telefoonnummer

Garantie op fabrieksfouten en/of onderdelen.

Voor consumenten geldt bij de meeste artikelen een garantietermijn van 2 jaar (afwijkende termijnen van bijv. 3 of 5 jaar worden expliciet bij het betreffende artikel vermeld). De garantieperiode gaat in op de leverdatum.

De garantie vervalt wanneer gebreken het gevolg zijn van:
- Normale slijtage door gebruik
- Onoordeelkundig gebruik
- Niet of onjuist uitgevoerd onderhoud
- Installatie, montage, wijziging of reparatie door opdrachtgever of door derden
- Gebreken aan of ongeschiktheid van door de gebruikte materialen of hulpmiddelen.
- Het niet opvolgen van de handleiding.